Crowdfunding
Ik heb een e-mail gekregen waarin stond dat mijn investering niet is doorgegaan, maar het geld is al van mijn rekening afgeschreven.
Geen zorgen, die e-mail (“Je investering in Are you Hooked? is niet voltooid.”) wordt in dit geval per ongeluk verstuurd, en er is geen reden tot ongerustheid. Ondersteuning voor investeringen van buiten Nederland is nog erg nieuw op het platform, dus af en toe doen zich kleine haperingen in het systeem voor. Dit komt vaker voor bij investeringen vanuit België (BE) of Duitsland (DE). Het is een bekend probleem en dus een soms te verwachten onderdeel van het proces, geen teken dat er iets mis is gegaan met je geld.
Als het geld al van je rekening is afgeschreven, betekent dit eigenlijk dat je transactie nog in behandeling is. Het kan tot 48 uur duren voordat deze op de campagnepagina verschijnt.
Als het na 48 uur nog steeds niet is verschenen, neem dan rechtstreeks contact op met CrowdAboutNow. Zij zijn het best in staat om dit te onderzoeken en je snel te helpen.
Als je die e-mail ontvangt maar het geld staat nog op je rekening, wacht dan tot de volgende dag. Als er tegen die tijd niets is veranderd, volg dan de instructies in de e-mail en herhaal het investeringsproces. Maak je geen zorgen, er worden geen dubbele kosten in rekening gebracht.
Als je onderweg vragen hebt, neem dan gerust contact op met CrowdAboutNow of rechtstreeks met ons. We helpen je graag verder!
Ik heb een probleem met mijn betaling. Wat moet ik doen?
Voor problemen met betalingen (een mislukte transactie, problemen bij het afronden van de bestelling, enz.) kun je rechtstreeks contact opnemen met CrowdAboutNow. Aangezien zij het platform zijn dat de betaling verwerkt, kunnen zij de technische details aan hun kant onderzoeken en je zo snel mogelijk helpen.
CrowdAboutNow
E-mail: info@crowdaboutnow.nl
Tel.: 06-49099097
Bereikbaar in de ochtend tussen 10:00 en 12:30, en ’s middags van 13:30 tot 17:00
Je kunt natuurlijk ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen als je niet zeker weet bij wie je terecht kunt, of als je liever eerst via ons wilt gaan. We helpen je graag op weg.
Wat gebeurt er als het minimumdoel niet wordt gehaald?
Als we aan het einde van de campagne het minimale financieringsdoel niet hebben bereikt, wordt de campagne als mislukt beschouwd en worden alle toezeggingen automatisch teruggestort. Je krijgt je geld binnen een week terug op je rekening; je hoeft hiervoor niets te doen.
Mag ik mijn vrienden over de campagne vertellen?
Zeker, doe dat vooral! Mond-tot-mondreclame is een van de belangrijkste factoren voor een succesvolle campagne, en elke keer dat je iets deelt, doorstuurt of zegt: „Hé, kijk hier eens naar”, helpt ons om meer mensen te bereiken die Hooked net zo leuk zullen vinden als jij. Deel gerust onze campagnepagina, tag ons op sociale media of vertel er gewoon over tijdens het eten. Hoe meer mensen uit onze community meedoen, hoe sterker onze lancering zal zijn.
Wie kan meedoen?
Iedereen is van harte welkom om met ons mee te gaan op deze reis! Of je nu een doorgewinterde escape room-fan bent, voor het eerst een project steunt, of gewoon enthousiast bent om iets nieuws tot leven te zien komen.
Om je donatie te verwerken, heb je een bankrekening nodig in Nederland (NL), België (BE) of Duitsland (DE). Als je geen toegang hebt tot een van deze rekeningen, maar toch graag wilt deelnemen aan de crowdfunding, neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Vermeld in je bericht het bedrag dat je wilt doneren en je persoonlijke gegevens (naam, woonplaats en contactgegevens).
Mijn donatie staat nog niet op de pagina. Wat is er aan de hand?
Er is niets aan de hand. Dit is een bekende technische vertraging aan de kant van het platform, geen probleem met je betaling.
Het kan even duren voordat nieuwe toezeggingen zichtbaar worden, en hoe lang dat duurt, hangt vooral af van de betaalmethode die je hebt gebruikt:
- Toezeggingen via WERO / iDEAL worden meestal het snelst verwerkt en verschijnen doorgaans binnen 45 minuten. Toezeggingen uit Nederland (NL) worden doorgaans iets sneller verwerkt dan die uit Duitsland (DE) of België (BE).
- Toezeggingen via Betalen via bank duren langer en het kan tot een volledige dag duren voordat ze verschijnen.
Als je toezegging na deze periode nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op, dan zullen we het onderzoeken.
Escape Games / Je bezoek
Wat als ik halverwege het spel wil stoppen?
Je veiligheid en comfort staan bij ons absoluut voorop en je kunt op elk moment besluiten om de ervaring te verlaten, zonder dat er vragen worden gesteld.
Onze gamemasters houden elke stap van de ervaring nauwlettend in de gaten en zijn getraind om te herkennen wanneer iemand hulp nodig heeft. Mocht de ervaring op enig moment te intens worden en je wilt stoppen, kruis dan gewoon je armen voor je lichaam en roep „game over“. Dit universele signaal waarschuwt ons team onmiddellijk, waarna je rustig en snel uit de ervaring wordt begeleid.
Houd er rekening mee dat je, zodra je de ervaring hebt verlaten, niet meer terug kunt komen. Dit is om de ervaring voor de rest van je groep te waarborgen.
We willen dat iedereen een geweldige tijd beleeft, en soms betekent dat dat je moet weten wanneer je ermee moet stoppen. Daar hoef je je niet voor te schamen.
Ik ben niet echt een fan van horror. Is dit dan toch iets voor mij?
Eerlijk gezegd maakt deze vraag ons blij. Want dat betekent dat je er al over nadenkt.
We begrijpen die aarzeling wel. Het woord ‘horror’ roept veel associaties op – bloederige scènes, schrikmomenten, dingen die uit het donker tevoorschijn springen met als enige doel dat je je drankje morst. Dat is niet wat wij doen.
Voor ons is horror een middel. Het krachtigste middel dat we hebben. Als je het goed inzet, scherpt het alle zintuigen aan, zorgt het ervoor dat elk detail betekenis krijgt en verandert het een groep mensen in een team zonder dat iemand het woord ‘teamwork’ hoeft uit te spreken. Angst – de juiste soort, in de juiste dosering – zorgt ervoor dat je op een manier aanwezig bent zoals bijna niets anders dat kan.
Wat wij creëren lijkt meer op een psychologische thriller dan op een spookhuis. Er is sfeer, spanning en een verhaal dat je meesleept. Er zijn momenten die je hart sneller doen kloppen. Maar er zijn geen goedkope schrikeffecten, geen nodeloos bloederige scènes en geen momenten die puur bedoeld zijn om te choqueren.
Als je ooit in de ban bent geraakt van een spannende film, helemaal bent opgegaan in een goede thriller of die bijzondere spanning hebt gevoeld omdat je niet wist wat er daarna zou gebeuren, dan ben jij precies het soort persoon voor wie we dit hebben gemaakt.
Twijfel je nog steeds? Bel ons dan even. We vertellen je graag meer over hoe de ervaring echt aanvoelt, zonder te verklappen wat het zo bijzonder maakt.
Ik heb arachnofobie. Kan ik toch meespelen?
Er zijn geen echte spinnen in onze kamers. Geen enkele. Wat je wel tegenkomt, zijn zorgvuldig vervaardigde beelden, geluiden en theatrale effecten die een krachtige sfeer creëren, want daarop is deze ervaring gebaseerd. Sfeer, spanning en verhaal. Het wezen is een aanwezigheid, geen hoofdpersoon.
Als je je ongemakkelijk voelt bij spinnen, maar het wel aankunt om ze in een film of op een scherm te zien, dan komt het vrijwel zeker wel goed. De meeste spelers met een lichte tot matige arachnofobie vertellen ons achteraf dat de emotionele beleving van het spel hen volledig in beslag nam, en dat is precies wat we met het spel voor ogen hadden.
Als je angst wat ernstiger is, zouden we heel graag even met je praten voordat je boekt. Bel ons even, dan kunnen we je wat meer vertellen over wat de ervaring inhoudt, zonder te verklappen wat het zo bijzonder maakt. We willen dat iedereen die bij ons binnenkomt een geweldige tijd beleeft, en dat gesprek kost je niets.